FOIRE AUX QUESTIONS
Les réponses à vos questions les plus fréquentes.
📦 Commandes & Livraison
Combien de temps pour recevoir ma clé ?
C’est immédiat. Notre système est automatisé à 100%. Dès que votre paiement est validé (quelques secondes), vous recevez automatiquement un email contenant votre clé de licence et le lien de téléchargement. Pensez à vérifier vos SPAMS.
Comment savoir si ma commande est validée ?
Si vous avez été débité, votre commande est validée. Vous pouvez retrouver votre clé à tout moment dans la rubrique « Mon Compte » de notre site, ou dans l’email de confirmation.
🔑 Produits & Licences
Pourquoi vos prix sont-ils si bas ?
Contrairement aux achats unitaires sur le site des éditeurs, nous achetons des volumes importants de licences dématérialisées auprès de grossistes européens agréés. L’absence de stock physique (boîtes, CD, transport) et nos volumes nous permettent de proposer ces tarifs.
Les licences ont-elles une date d’expiration ?
Cela dépend du produit :
– Windows et Office 2019/2021 : Ce sont des licences à vie. Vous payez une fois, vous l’avez pour toujours.
– Microsoft 365 et Antivirus : Ce sont des abonnements (1 an ou 2 ans) comme indiqué dans le titre du produit.
Puis-je réinstaller le logiciel si je change de PC ?
Oui, pour les licences de type « Retail ». Vous devrez simplement désactiver la clé sur l’ancien ordinateur avant de l’activer sur le nouveau. Les licences OEM sont liées à la carte mère d’un seul PC.
⚠️ Problèmes & Activation
La clé ne fonctionne pas, que faire ?
Pas de panique, vous êtes couvert par notre garantie. Vérifiez d’abord que vous avez installé la bonne version du logiciel (ex: Windows 11 PRO et non FAMILLE). Si le problème persiste, envoyez-nous une capture d’écran du message d’erreur par email. Nous vous remplacerons la clé immédiatement.